En la página de cada producto, encontrarás una tabla de tallas para ayudarte a determinar la talla correcta. Te recomendamos usarla. ¿Sigues teniendo problemas? Nuestro equipo de atención al cliente está listo para ayudarte.

Si nuestro equipo de almacén no ha procesado su pedido, puede cambiarlo o cancelarlo hasta 24 horas después de realizarlo. Transcurrido este plazo, el pedido se procesará y se enviará.

Lamentamos que su pedido haya llegado dañado. Envíe una foto o un video del artículo dañado, junto con una breve descripción, a contact@velani-label.com . Indique también si desea un reemplazo gratuito o un reembolso. ¡Con gusto le ayudaremos!

Aunque gestionamos su pedido con cuidado, es posible que reciba el producto equivocado. Lo solucionaremos sin coste alguno y le enviaremos el artículo correcto. Para obtener más instrucciones, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Consulte también nuestra política de envíos para obtener más información.

Todos los pagos están protegidos con encriptación SSL, lo que garantiza la máxima protección de sus datos. Puede pagar de forma segura con los siguientes métodos:

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Encontrará su número de pedido en el correo electrónico de confirmación que recibirá inmediatamente después de realizar su pedido.

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Lamentamos que no esté completamente satisfecho con su pedido. Nos esforzamos por la satisfacción de cada cliente y haremos todo lo posible para encontrar juntos una solución adecuada.

No dude en enviarnos los detalles de su pedido y una breve descripción del problema a contact@velani-label.com . Estaremos encantados de ayudarle a encontrar la mejor solución.

Agradecemos su paciencia y comprensión y estamos aquí para ayudarle.

Una vez que su pedido esté listo para enviarse, el tiempo de entrega promedio es de 7 a 9 días hábiles.

¡No te preocupes! Te mantendremos informado del estado de tu pedido por correo electrónico. En cuanto tu paquete llegue a la empresa de venta por correo, se activará el sistema de seguimiento y rastreo.

El seguimiento puede tardar un poco en aparecer; a veces hay un breve retraso en el procesamiento. También puedes rastrear tu paquete en tiempo real en nuestro sitio web.

Nuestro tiempo de procesamiento es de 1 a 5 días hábiles, y la entrega demora un promedio de 7 a 9 días hábiles. En algunos casos, la entrega puede demorarse un poco más debido a factores externos, como la congestión del transporte o retrasos en el transporte.

Estamos haciendo todo lo posible para entregar su pedido lo antes posible y le mantendremos informado del progreso por correo electrónico. ¡Gracias por su paciencia y comprensión!

Recibirá un acuse de recibo (también llamado comprobante de devolución) de la oficina de correos o del servicio de mensajería al devolver el paquete. Consérvelo en un lugar seguro: es su comprobante de que ha devuelto el paquete.

Quizás quieras devolver un artículo porque no te gusta. Sea cual sea el motivo, tienes derecho a devolver tu pedido en un plazo de 14 días desde su recepción sin necesidad de justificación. Para ello, ponte en contacto con nosotros en contact@velani-label.com .

Una vez que recibamos tu devolución e inspeccionemos su estado y embalaje, te reembolsaremos el importe total de la compra utilizando el mismo método de pago que utilizaste. Ten en cuenta que tu banco o proveedor de pagos suele tardar 5 días hábiles en procesar el reembolso.

Productos como ropa interior, mascarillas, productos de higiene y productos de belleza no se pueden devolver por razones de higiene. Esto se hace para garantizar la seguridad y la salud de todos nuestros clientes. Esta política es una práctica común entre los proveedores de este tipo de productos.